Администратор салона красоты

Визитная карточка любого салона красоты – это его администратор. Он первым встречает гостей, первый знакомится с ними, и от того, какое впечатление администратор произведёт на клиента, зависит общее мнение о компании. Каждый владелец салона мечтает иметь в своём штате талантливого и грамотного администратора. А с появлением большого количества новых салонов и спа-центров спрос на квалифицированных администраторов только растёт.

В чём же суть этой профессии? Умение организовать работу всех специалистов салона, расположить к себе гостя и создать приятную атмосферу – вот ключевые навыки администратора. Но в каждой из этих обязанностей кроется масса мелких и очень важных задач. К примеру, произвести приятное впечатление на клиента невозможно без хорошего знания всех оказываемых услуг. А обеспечить бесперебойную работу специалистов салона не получится, не имея представления о марках и особенностях профессиональной косметики. Поэтому без преувеличения можно сказать, что в салонном бизнесе администратор является ключевой фигурой. От него в первую очередь зависит репутация и прибыль компании. И только обученный администратор, знающий тонкости массажных техник, разбирающийся в структуре кожи, владеющий основами эстетической и аппаратной косметологии, сможет стать для клиента верным другом и помощником.

Для тех, кто желает освоить эту профессию, Московский институт восстановительной медицины создал авторский курс «Администратор салона красоты». Данная учебная программа поможет стать образцом в своей профессии – обрести новые навыки новичкам, повысить квалификацию тем, кто уже работает в салоне красоты или спа-центре. На занятиях слушатели познакомятся со всеми функциональными обязанностями администратора, научатся различать профессиональные марки косметики, разберут такие темы как «строение кожи и волос», «фототипы», «коррекция возрастных изменений». Также в курсе будут рассмотрены существующие международные стандарты профессии, различные виды сертификации и карьерного роста. Для профессионального консультирования клиентов курс «Администратор салона красоты» предполагает изучение основ маникюра и педикюра, наращивания ресниц и волос, парикмахерских услуг, визажа и современных тенденций в макияже. Кроме того, на курсе уделяется внимание правовым аспектам – работе с документами, закупке косметических средств, составлению прейскурантов и ценообразованию. Несколько часов в учебной программе выделено на изучение корпоративной культуры администратора. Слушателей научат грамотно вести телефонные переговоры, профессионально встречать и провожать гостей, аккуратно обходить и решать конфликтные ситуации, проводить опросы и анкетирования.

Курс «Администратор салона красоты» - уникальная разработка Московского Института восстановительной медицины. Составленный опытным преподавателем курсов косметологии, руководителем Международной Академии Красоты, бьюти-специалистом с 15-летним стажем работы, курс «Администратор салона красота» ориентирован на практический опыт успешной работы в современных салонах.

Курс предназначен для новичков, желающих переквалифицироваться и найти работу по новой специальности, для действующих администраторов салонов красоты и центров SPA, желающих повысить свой доход, для владельцев салонов красоты и центров SPA, желающих досконально изучить и оценить уровень требований и работу своих администраторов.

Курс содержит не только методики работы с клиентами, но и подробные обзорные курсы процедур салона, анализ косметического рынка, знания современной косметологии и ориентирован на практический опыт ведения работы в успешных салонах красоты.

Ко всем слушателям применяется индивидуальный подход в зависимости от начального уровня подготовки.

Стоимость обучения: 25 000р, от 20 000р со скидкой до 20%

ЗАПИСАТЬСЯ НА КУРС

По окончании обучения у Вас будут знания:

• Как сделать экспресс-диагностику кожи
• Процедур в салоне и как их рекомендовать, исходя из потребностей клиента
• Как составить прайс-лист процедур, предоставляемых в салоне
• Как составить график работы мастеров
• Стандартных структур управления предприятием, прав и обязанностей работников и режима их работы
• Какими аппаратными методиками владеют мастера салона и как порекомендовать их, учитывая показания и противопоказания
• Принципов планировки и оформления помещений салона красоты, витрин
• Основных нормативных документов, касающихся работы предприятия

По окончании обучения Вы будете уметь:

• Консультировать посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг
• Продвигать услуги и продукцию салона
• Принимать меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций
• Рассматривать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, и проводить соответствующие организационно-технические мероприятия
• Осуществлять контроль над рациональным оформлением помещений
• Обеспечивать порядок в помещениях салона красоты
• Контролировать соблюдение работниками организации трудовой и производственной дисциплины

Необходимая предварительная подготовка: специальная подготовка не требуется

Содержание курса:

№ Тема 1 Введение в профессию. Структура услуг, предлагаемых салонами. Функциональные обязанности администратора 2 Градация косметического рынка. Отличие профессиональной и розничной марки. Классы салонов красоты 3 Функции и строение кожи 4 Производные кожи: волосы, ногти 5 Типы, фототипы по Фицпатрику  и состояния кожи 6 Старение кожи, виды: биологическое, хроностарение и фотостарение, возможности коррекции 7 Мануальная и аппаратная косметология. Оснащение кабинета. Существующие стандарты, квалификация специалистов 8 Виды заработка администратора. Рекомендации по домашнему уходу.  Алгоритм составления домашних программ 9 Основы маникюра. Виды услуг. Наращивание. Современные акрилы и гели. Процедура маникюра и продукты, используемые при маникюре. Оснащение кабинета 10  Педикюр. Современный медицинский педикюр. Аппаратный педикюр. SPA-педикюр и его возможности. Косметика для педикюра 11 Парикмахерские услуги. Сложные виды услуг.  Расчет расходных материалов 12  Визаж. Современные тенденции макияжа. Косметические средства, используемые мастерами. Наращивание ресниц и волос 13  Правовые основы деятельности салона. Оформление документации. Закупка материалов и комплектующих. Составление прейскурантов и ценообразование. Нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты 14 Наполнение салона клиентами. Работа с клиентами. Корпоративная культура по отношению к клиентам. Запись клиентов. Внутренние нормы для клиентов. Психотипы 15 Работа на телефоне. Основные правила.  Приглашение в салон клиента по телефону, как рассказывать о процедурах во время телефонного разговора, схема разговора при переносе встречи, звонок-напоминание, если процедура назначена давно 16 Работа с клиентами,  разрешение конфликтных ситуаций. Мероприятия для клиентов. Продвижение услуг и продукции салона. Клиентская база данных. Опросы и анкетирования 17 Построение эффективной работы и доброжелательной атмосферы внутри коллектива. Эффективные коммуникации при обслуживании клиентов, с коллегами и подчиненными 18 Основы эстетики, этики 19 Экзамен   Итого очное обучение в группе с преподавателем: 56 часов

После успешного окончания обучения Вы получите: Удостоверение установленного образца

Также Вы можете получить Сертификат международного образца.

Выпускники этого цикла чаще всего записываются на курсы:

• Визаж
• Эстетическая косметология. Базовая программа
• Классический массаж (основы медицинского массажа). Ускоренный курс

Выберите свою скидку и удобный режим обучения и учитесь с удовольствием!